MIGROS

Reporting moderno e piattaforma informativa per i decision-maker di Migros

"Con BOARD tutto è possibile ..."

L'azienda

Migros è la più grande azienda di vendita al dettaglio in Svizzera. È presente in tutti i cantoni, in Liechtenstein e nei dipartimenti francesi di Ain e Alta Savoia.

La soluzione BOARD è utilizzata dalla Divisione Commercio Digitale della federazione cooperativa Migros di Zurigo. BOARD consente di creare una rete informativa per l’analisi e il reporting all’interno del Gruppo e supporta soprattutto la Divisione Commercio della federazione Migros, che raggruppa dal 2008 dodici aziende autonome.

Le competenze chiave della Divisione Commercio Digitale riguardano gli ambiti della strategia, del cross channel online e del CRM.

La sfida

Dai Big Data agli Small Data

Migros utilizza diversi sistemi informatici, principalmente SAP, anche per le 12 aziende della Strategic Business Unit dell’area commerciale. Fino ad oggi nella Divisione Commercio non si era adottato in modo regolare e strutturato alcuno strumento di reporting. I dati finanziari venivano forniti alla Divisione Finanze esclusivamente su base bimestrale tramite il modulo SAP BW.

La Divisione Commercio Digitale della federazione cooperativa Migros a Zurigo è composta da un team di undici dipendenti. Una persona è responsabile specificatamente di Controlling & Finance.

All’interno di questo quadro, Migros ha definito i requisiti qualitativi del progetto da implementare:

  • Garantire una base dati affidabile per la Divisione Commercio
  • Fornire un supporto self-service per l’analisi dei dati 
  • Rendere disponibili in modo facile funzioni analitiche accessibili a tutti i dipendenti della Divisione Commercio

 

L’attuazione del progetto è stata concepita in due fasi.

La prima fase doveva portare ai seguenti risultati:

  • Comunicazione del fatturato settimanale e mensile
  • Chiusure mensili
  • KPI mensili
  • Previsioni

 

La seconda fase comprendeva in aggiunta:

  • La stesura di un processo per un piano finanziario integrato 
  • L’integrazione delle aziende (distribuzione della reportistica/analisi)

 

La soluzione

BOARD si è subito fatta carico delle esigenze di Migros e ha fornito tempestivamente un Proof of Concept (PoC). Nel corso di una presentazione di due giorni è stato mostrato inoltre come trasferire nel database di BOARD i dati presenti in file Excel pre-esistenti. Queste avanzate capacità di integrazione di BOARD hanno suscitato molto interesse in Migros. Ci si è chiesto, in particolare, se la soluzione per le esigenze di una divisione specifica si potesse conciliare con un ambiente gestito da sistemi SAP. A questo proposito, già durante la presentazione sono stati realizzati i primi cubi con molteplici possibilità di progettazione e analisi, che hanno mostrato come la soluzione BOARD fosse all’altezza della sfida. Anche la definizione del prezzo si è dimostrata congrua al progetto. La spesa corrente rientrava nelle disponibilità finanziarie e i costi iniziali si sono potuti abbattere tramite prestazioni proprie della divisione. Inoltre è possibile ampliare il sistema in modo scalabile, adattandosi quindi alle necessità e al budget.

In seguito il progetto è stato attuato grazie a specialisti BOARD in collaborazione con esperti del settore della Divisione Commercio Digitale di Migros. Mentre i consulenti BOARD hanno messo a punto le prime funzionalità e la veste grafica, gli esperti di Migros si sono occupati della qualità dei dati. La prima fase del progetto si è conclusa con successo entro i primi 6 mesi. Già durante l’attuazione delle due fasi previste si sono analizzate le esperienze scaturite dal processo in corso e la procedura a seguire è stata adeguata di conseguenza. In questo modo si è evitato di irrigidire eccessivamente l’attuazione del progetto,  indirizzandolo verso una fruizione efficiente e semplice del sistema sulla base di una prassi operativa flessibile, senza perdere di vista la strategia complessiva.

L’obiettivo finale era di integrare i dati necessari di tutte e dodici le aziende della Divisione Commercio nella soluzione BOARD e di analizzarli. Il punto di partenza è rappresentato dall’importazione semplice dei rispettivi dati nel sistema. La conseguente preparazione dei dati tramite BOARD è concepita su misura per i processi e per le esigenze informative dell’area commerciale di Migros e delle aziende della Divisione Commercio. I dipendenti coinvolti possono configurare e rappresentare i KPI necessari in modo semplice. Anche gli indicatori finanziari standardizzati sono facilmente rappresentabili. Partendo da questi presupposti, risulta semplice calcolare proiezioni ed effettuare previsioni. In futuro si prevede di ampliare il sistema aggiungendo funzionalità di pianificazione.

I vantaggi per il cliente

Nell’ambiente SAP del Gruppo Migros BOARD rappresenta una soluzione agile in grado di consentire analisi semplici e di velocizzare considerevolmente l’attività di reporting. I dipendenti che si avvalgono del sistema BOARD, utilizzandolo in modalità self-service, possono adattare le funzioni alle proprie esigenze molto facilmente e senza bisogno di abilità informatiche avanzate, nonché configurare le funzioni di analisi per loro più rilevanti. Grazie alla sua facilità d’uso, BOARD è stato accolto favorevolmente dagli utenti. Infatti è possibile delineare i nuovi processi con semplicità in modo che le funzioni del sistema siano sempre adatte alle esigenze degli utenti. Oltre a consentire un grande risparmio di tempo, BOARD garantisce anche una qualità uniforme e una maggior accuratezza dei dati perché quest’ultimi provengono tutti da una fonte comune all’interno di un’unica piattaforma.

BOARD costituisce pertanto una centrale informativa di riferimento all’interno del gruppo Migros, permettendo alle figure dirigenziali di prendere molto più agevolmente le loro decisioni sulla base dei dati.

In altre parole, come sostiene il Responsabile di progetto di Migros, Raphael Lisser:
“consentendo una visione totale, con BOARD tutto è possibile!”