Aplicación BOARD RFM:

Aproveche el verdadero potencial de su base de datos de clientes

Conocer el comportamiento de los clientes a lo largo del tiempo es algo fundamental y conviene analizarlo detenidamente para obtener una visión más clara del mercado. La clasificación de los clientes por niveles y el seguimiento de su puntuación en diferentes periodos, permite utilizar los datos de forma mucho más eficiente y convertir los informes habituales en soluciones predictivas o prescriptivas.

BOARD RFM ofrece una plataforma sumamente ágil para analizar el comportamiento de los clientes en función de tres criterios: el momento en que realizaron la última compra (compra más reciente), la frecuencia con la que compran (frecuencia) y la cantidad de dinero que gastan (valor monetario). Los grupos (clusters) de clientes creados por BOARD RFM, aparecen inmediatamente como dimensiones disponibles para posteriores procesos de análisis, planificación o predicción, basados en la premisa de que uno de los factores más importantes para prever comportamientos futuros es conocer los comportamientos pasados.

BOARD RFM le permite conocer mejor el valor que poseen sus clientes para su empresa y comprender el peso que tiene la facturación neta, lo que permite desarrollar las estrategias más adecuadas utilizando auténtico marketing intelligence.

PRINCIPALES VENTAJAS

  • Posibilidad de gastar el presupuesto de forma adecuada y en los clientes adecuados.
  • Comprensión mas precisa y pormenorizada de la base datos de clientes.
  • Identificación de los clientes más valiosos.
  • Identificación de las asociaciones entre segmentos de clientes, perfiles de clientes y productos adquiridos.
  • Creación de campañas mejor dirigidas al público objetivo y mejora de los índices de respuesta.
  • Mejora de los índices de retención de clientes y la rentabilidad futura.
  •  Descubrimiento de oportunidades de negocio ocultas.
  •  Posibilidad de ayudar al departamento comercial a determinar métricas que contribuyan a mejorar la eficiencia y la efectividad de los procesos de venta.