Pourquoi cette histoire est importante
La division Aftermarket de DENSO Europe a transformé sa planification basée sur Excel en un processus de planification intégré et continu avec Board. La plateforme unifiée connecte les équipes Sales, Supply Chain et Finance, leur permettant de planifier, de simuler et d’ajuster leurs plans de manière dynamique à mesure que de nouvelles données deviennent disponibles. DENSO peut continuellement affiner ses hypothèses, aligner ses prévisions sur les réalités du marché et réagir plus rapidement aux changements. Cette évolution a renforcé la collaboration sur 48 marchés et apporté une meilleure visibilité, du niveau de détail des SKU jusqu’aux horizons stratégiques.
Principaux bénéfices :
- Renforcement de l’alignement transversal et culturel grâce à une planification partagée selon les perspectives produit et client
- Des workflows transparents qui renforcent la collaboration
- Un modèle de données unifié permettant des mises à jour en temps réel et des simulations de scénarios
- Des prévisions plus rapides et plus précises
- Une visibilité granulaire au niveau des SKU sur les prix, les marges et les volumes
L’entreprise
DENSO est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de technologies, systèmes et composants automobiles de pointe, avec pour ambition de contribuer à un avenir où la mobilité sera plus sûre, plus propre et plus efficace. Plaçant l’innovation au cœur de son activité, DENSO développe des technologies qui réduisent l’impact environnemental tout en améliorant le confort et la tranquillité d’esprit des personnes partout dans le monde. Aujourd’hui, les produits et systèmes DENSO équipent la quasi-totalité des marques et modèles de véhicules en circulation, contribuant aux progrès de l’industrie automobile mondiale.
Le défi : surmonter les inefficacités d’une planification des ventes basée sur Excel
La division Aftermarket de DENSO Europe fournit des composants et services automobiles de qualité OE aux distributeurs, grossistes et garages, et contribue à plus de 40 % du bénéfice total de DENSO en Europe. Présente dans 48 pays européens, la division maintient un engagement fort en faveur de la fiabilité, de l’innovation et de la responsabilité environnementale, en accompagnant l’entretien et la réparation des véhicules dans toute la région.
Cependant, son processus de planification des ventes reposait depuis longtemps sur des workflows basés sur Excel, entraînant plusieurs difficultés opérationnelles :
- Corruption des données en cas d’accès simultané
- Erreurs de saisie manuelle entraînant des résultats incohérents
- Transparence limitée sur les activités de planification
Sans planification de la demande et modélisation de scénarios intégrées, la flexibilité stratégique et la capacité à réagir aux évolutions du marché étaient fortement limitées.
Le rapprochement des données détaillées avec les données saisies à un niveau plus agrégé était complexe et source d’erreurs, tandis que l’absence d’un système centralisé de gestion des workflows limitait le suivi et la capacité d’adaptation. L’intégration des données avec la planification de la demande était difficile, compliquant l’intégration des volumes et l’analyse des écarts. L’absence de simulations de scénarios limitait la planification stratégique. Enfin, les imprécisions de la planification des ventes non contrainte ont entraîné des situations de commandes en attente (BO), soulignant la nécessité d’un environnement de planification unifié et davantage automatisé.
DENSO a identifié que l’amélioration de l’intégration, de la précision des données et de la planification par scénarios était essentielle pour renforcer l’efficacité opérationnelle et l’avantage concurrentiel de la division.
Celine D’Annucci
Avant, tout reposait sur Excel. Nous ne pouvions pas atteindre le niveau de détail que nous avons aujourd’hui avec Board, notamment pour planifier au niveau de chaque article.
La solution : une planification intégrée et continue et des analyses tournées vers l’avenir
DENSO a choisi Board pour son approche unifiée de la planification, de l’analyse et du reporting, réunis au sein d’une seule plateforme intégrée. Elle permet une planification continue entre les équipes Sales, Supply Chain et Finance, garantissant que les plans évoluent en temps réel à mesure que de nouvelles données – telles que les prévisions de volumes de Logility ou les hypothèses de coûts actualisées – deviennent disponibles.
Point essentiel, les résultats du processus de planification des ventes alimentent désormais directement le budget du compte de résultat (P&L), qui est également géré dans Board. Cela crée un écosystème de planification de bout en bout qui relie de manière fluide les prévisions opérationnelles aux résultats financiers.
Pour l’avenir, la feuille de route technologique de Board, notamment l’intégration de l’IA via la stack Microsoft Azure, garantit que la plateforme continuera d’évoluer en fonction des besoins de DENSO. Cette approche tournée vers l’avenir a donné à DENSO la confiance nécessaire pour considérer que Board pourra répondre à ses besoins en matière de planification stratégique, de reporting et d’analyse au cours des cinq prochaines années et au-delà.
Principaux domaines de la solution
Domaine 1 – Cadre de planification intégré et dynamique
Avec Board, DENSO intègre les données de référence provenant de plusieurs systèmes, garantissant précision, agilité et intégration entre les équipes Sales, Supply Chain et Finance. La plateforme permet aux utilisateurs de créer et de gérer de manière dynamique plusieurs scénarios et versions de planification, chacun avec des horizons temporels configurables, tout en permettant d’ajouter directement dans la plateforme de nouveaux codes produits et clients afin de s’adapter à l’évolution des besoins de l’entreprise.
Le processus de planification couvre à la fois les perspectives produit (au niveau SKU) et client, permettant des analyses multidimensionnelles approfondies. En combinant un alignement stratégique top-down avec un niveau de détail opérationnel bottom-up, les organisations obtiennent des plans à la fois ambitieux et exécutables.
Board associe également la planification des ventes aux données de la Supply Chain. Une planification complète du Year-to-Go est assurée grâce à l’intégration des prévisions de volumes de Logility avec des hypothèses dynamiques de prix et de coûts, permettant des projections précises de la valeur des ventes et du coût des marchandises vendues (COGS). La plateforme facilite également la planification stratégique à long terme sur un horizon de cinq ans, permettant aux utilisateurs de modéliser la croissance du marché, les lancements et les arrêts de produits, ainsi que les tendances de prix et de coûts. Cette boucle de planification continue aligne les objectifs stratégiques sur les dynamiques du marché et les réalités opérationnelles, permettant aux équipes de s’adapter rapidement et de préserver l’agilité de l’entreprise.
Cette approche a permis de renforcer l’intégration entre les départements, notamment grâce à l’intégration formelle des prévisions de volumes de Logility au sein de la Supply Chain et à l’utilisation directe des résultats de la planification des ventes comme point de départ du budget du compte de résultat (P&L) par la Finance.
Elena Kutlemina
Auparavant, nous planifiions les ventes par client et par groupe de produits. Avec Board, nous avons pu aller plusieurs niveaux plus loin, jusqu’à planifier au niveau de chaque référence produit. Nous avons également pu intégrer les prix, les marges brutes et d’autres indicateurs clés. Cela a représenté une avancée majeure pour nous.
Domaine 2 – Planification multidimensionnelle au niveau des produits et des clients
La planification est réalisée au niveau des groupes de produits, avec des capacités complètes d’analyse détaillée selon plusieurs dimensions, jusqu’au niveau de chaque SKU et de chaque compte client. Les utilisateurs peuvent examiner et ajuster les volumes planifiés tout en gérant les données de prix et de coûts associées afin de garantir des calculs précis des ventes et du coût des marchandises vendues (COGS). Cette approche multidimensionnelle améliore la précision et permet un alignement plus étroit avec les contraintes de la Supply Chain et les exigences de la Finance.
Domaine 3 – Suivi des workflows et visualisation des informations
La solution améliore le suivi des workflows en indiquant clairement quelles étapes de planification ont été réalisées, par qui et à quel moment. Elle garantit une transparence complète, une responsabilisation claire et un suivi de l’avancement tout au long du processus. La solution intègre également des tableaux de bord visuels qui présentent les résultats de la planification, permettant aux utilisateurs de les interpréter rapidement et d’en tirer des informations exploitables.
Celine D’Annucci
Le principal avantage est que nous pouvons désormais travailler avec des scénarios. Nous pouvons simuler différents scénarios de croissance et différentes variables directement dans Board et en voir instantanément l’impact. Nous pouvons même comparer différentes versions. Aujourd’hui, toute notre planification est centralisée au même endroit, auparavant, chacun réalisait sa planification séparément. Désormais, tout se fait dans Board.
Les bénéfices : une planification plus rapide, plus intelligente et mieux connectée
Avec Board, DENSO a transformé une planification statique reposant sur des feuilles de calcul en un processus continu, guidé par les données et couvrant les équipes Sales, Supply Chain et Finance. Les plans sont désormais des processus vivants, actualisés de manière dynamique à mesure que de nouvelles informations deviennent disponibles, permettant de réagir plus rapidement aux évolutions de la demande, aux changements de prix ou aux perturbations du marché. La plateforme unifiée permet aux équipes de consacrer davantage de temps à l’analyse des données et à la prise de décisions éclairées, plutôt qu’à leur vérification ou à leur traitement manuel.
La précision des prévisions s’est considérablement améliorée grâce à l’intégration des données en temps réel et à la simulation de scénarios. La collaboration entre les équipes Sales, Demand et Finance est devenue fluide, puisque toutes les parties prenantes planifient, analysent et ajustent désormais leurs plans dans un même environnement connecté.
Principaux bénéfices :
- Planification continue des ventes, de la demande et de la finance sur une seule plateforme
- Données unifiées permettant des prévisions glissantes et des mises à jour en temps réel
- Simulations de scénarios permettant une prise de décision proactive
- Précision accrue des prévisions et plus grande agilité sur des marchés volatils
- Des workflows transparents favorisant la collaboration sur 48 marchés
- Extension à la planification des coûts, des prix et des dépenses pour une gestion globale de la performance
Principaux bénéfices pour les équipes Sales :
- Visibilité en temps réel au niveau des SKU
- Planification basée sur les inducteurs et simulations de scénarios
- Des prévisions plus rapides et plus précises
Principaux bénéfices pour la Supply Chain :
- Intégration directe des prévisions de volumes de Logility
- Meilleur alignement entre les hypothèses de demande et la planification des ventes
- Réduction des situations de commandes en attente (BO) grâce à une intégration plus précise des volumes
Principaux bénéfices pour la Finance :
- Les résultats de la planification des ventes alimentent automatiquement le budget du compte de résultat (P&L) dans Board
- Renforcement du lien entre la planification opérationnelle et les résultats financiers
- Un point de départ plus fiable pour la budgétisation et l’analyse de la rentabilité
Dans l’ensemble, la collaboration entre les équipes Sales, Supply Chain et Finance est devenue fluide. Les plans sont désormais actualisés en continu, permettant à DENSO de réagir plus rapidement aux évolutions du marché tout en maintenant l’alignement entre les différentes fonctions. Cette évolution a réduit les frictions dans le processus de planification, amélioré la réactivité face aux évolutions de la demande et renforcé l’alignement entre la planification opérationnelle et financière dans l’ensemble de l’entreprise.
Ruslan Leontiev
Je considère Board non pas comme un système supplémentaire dans notre infrastructure, mais comme un environnement complet dans lequel nous pouvons gérer différents processus afin de maximiser l’efficacité et les synergies. Après avoir mis en œuvre la solution de planification des ventes, nous avons réalisé que nous pouvions également utiliser le système pour d’autres processus liés à la planification des coûts, des prix et des dépenses.
L’avenir
Elena Kutlemina
Nous avons de grandes ambitions pour Board à l’avenir. Nous sommes impatients d’intégrer l’IA et le machine learning à notre planification financière. Je pense qu’à l’avenir, il sera de plus en plus important d’anticiper les changements, de rester agile et de s’y adapter rapidement.
À propos du partenaire : K.Group
K.Group a joué un rôle déterminant dans la réussite de l’implémentation de Board chez DENSO, en accompagnant l’organisation dans une transformation allant bien au-delà de la technologie. À la fois partenaire d’implémentation et conseiller stratégique, K.Group a accompagné DENSO dans le passage d’un processus fragmenté reposant sur Excel à un modèle de planification unifié et collaboratif qui connecte désormais de manière fluide les équipes Sales, Finance et Supply Chain. Son expertise, son approche structurée et son étroite collaboration avec DENSO ont été essentielles pour assurer une forte adoption, un alignement solide des processus et un environnement de planification véritablement intégré.
Andrea Patiti
Le changement le plus significatif a été culturel. En réunissant la vision produit du Product Management et la vision client de l’équipe Sales, DENSO a redéfini la manière dont ses équipes réfléchissent, collaborent et prennent des décisions. Aujourd’hui, la planification est devenue le lien naturel entre la stratégie et l’exécution.
Ruslan Leontiev
Le processus de mise en œuvre s’est déroulé de manière très fluide grâce à K.Group. C’est une entreprise très orientée client, qui apporte une solide expertise et une connaissance approfondie des processus, et qui accompagne l’organisation dans la mise en œuvre ou l’adaptation de ses processus de la manière la plus efficace possible.
