ZF Friedrichshafen AG

ZFグループにおける全社的経営管理システム

透明かつ高信頼性を確保したデータに基づく1,200ユーザ向け最先端の計画およびレポート作成プロセスが、急速な成長をサポート

大手自動車部品製造ZFは、多数の事業部門にわたるレポート作成に当たり、信頼できる一元化された情報源を求めていました。まず、Boardプラットフォームを使用して事業全体のデータを統合し、その後、経営戦略およびオペレーション計画と完全に統合、1,200人以上の従業員が使用する完全な経営情報システムを開発しました。

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  • Industry: Automotive, Machinery
  • 部門: Finance, Supply chain
  • Employees: 137,000
  • Turnover: €35 billion
  • Countries: 40

ZFはパワートレイン及びシャーシコンポーネントならびにアクティブ&パッシブ安全技術分野において世界有数のテクノロジー企業です。世界に約40カ国、およそ230拠点に約16万人の従業員を擁しています。ZFは世界最大の自動車サプライヤーの1社であり、2019年に同社は365億ユーロの売上高を達成しました。今後も革新的な製品で成功を続けるために、ZFは年間収益の約7%を研究開発に費やしています。

課題:すべての部門と戦略的役割を同じレポートシステムで

7事業部に加え多数の戦略的機能からなるマトリックス型組織のレポーティングを統一する方法とは? ZFプロジェクトチームは、同社役員会において、統一した報告システムを導入し、単一の経営情報システム(MIS)の構築を決定した2013年に、この厳しい課題を設定しました。

以前の報告プロセスはその時代を示していて、ZFのような革新的でグローバル志向のハイテク企業の要件をもはや満たしていませんでした。さまざまな部門がSAPからExcelデータシートにデータをインポートし、レポートの作成にかなりの時間と労力を費やしていました。その結果、すべてのレポートは部門固有のものとなり、主要数値やレイアウトが異なっていました。その後、定義された受信者グループに電子メールで送信されますが、データの分析や比較は困難なものでした。また、データを相互参照することは困難であり、時には不可能でさえありました。

従って新システムに対する最も重要な要求事項は迅速に定義されました。

  • データの一点取得(SpOT)による品質の確保
  • 従業員、経営者ともに受け入れやすい使いやすい新ソリューション
  • 比較を可能にするレイアウトの一貫性と構成の統一
  • プッシュ/プルの概念からの変更。すなわち、報告書はメールではなく、中央に保存され、必要に応じてそこからダウンロードできるようにする

対象のシステムのもう1つの重要な要件は、強力で信頼性の高いアクセスの概念でした。これには、従業員が自分の顧客に関連するデータにのみアクセスできるように、データへのアクセスを制御するといった、役割と権利の包括的なシステムを実装することが含まれていました。

プロジェクトの最初のコンセプトフェーズが完了するまでに約1年かかりました。その間に、ZFプロジェクトチームは将来のレポート用にKPIを定義しました。また、システムのレポートとダッシュボードのスタイルガイドを作成し、International Business Communication Standard(IBCS)とZFの企業デザインを組み合わせ、一貫したルックアンドフィールを確保しました。

コンセプト段階の終わりに、必要なものが明確になりました。それは、急速な変化に適応し、ZFの革新的なビジネスを促進する信頼性の高い柔軟なソリューションです。

ソリューション:集中管理情報システム(MIS

同プロジェクトの過程で、ZFは約60の異なるビジネスインテリジェンスツールを調査および評価し、Boardが最高評価を得ました。ZFのチームは、Boardの概念実証(PoC)と、Boardチームとの緊密な協力に感銘を受けました。Boardのプロフェッショナルサービスチームは、課題に取り組み、各要件に対してBoardソリューションはタイムリー、創造的、そしてオーダーメイドで対応できることを確認しました。Boardの開発チームが緊密に連携し、ZFの高い要求に迅速に対応し、新しい機能を開発できることを意味しました。チームはわずか2か月で、プロジェクトの広範な設計要件を簡単に実装できるコーポレートアイデンティティデザイナーを開発しました。

新しいレポートシステムへの移行は、アジャイルプロセスを使用して行われました。 すべての事業領域と戦略的役割が同時に変更されたわけではないため、経験から追加の要件を取得してプロジェクトに組み込むことができ、ソリューションを実際のニーズに完全に適合させて効率的なレポートシステムを作成できます。このプロセス中に、図とメモをデータダッシュボードの1ページに結合する必要が生じました。これで、専門家は誰もが見ることができるように図にコメントを表示したり、コンテキストを明確にするためにOfficeファイル全体を追加したりすることができます。 これにより、レポートがさらに簡単になり、将来のコンテキストが提供されます。

ZFプロジェクトは、ユーザーの権利と役割に自動的に適応する直感的なナビゲーションを備えた完全なアプリケーションをもたらしました。 ユーザーは、アクセスできる機能とデータのナビゲーション要素のみを表示できます。

コネクタは、すべてのレポートデータをSAP Business WarehouseからBoardデータベースに簡単かつ確実に取り込みます。Boardプランニングアプリケーション(運用計画および戦略的プランニング)は、BoardからSAP BWにデータをロードします。ZFは、BoardからSAPにデータを書き戻して、信頼できる唯一の情報源(SPOT)を作成することを決定しました。

現在、データを分析および表示するための7つの異なるアプリケーションを使用しています

  • 経営管理システム(MIS)
  • 戦略計画
  • オペレーション計画
  • IFRS & HGBの脚注(財務諸表)
  • コメンタリー(流動性)
  • 税務(税務会計報告)
  • Profit Walk (営業決算と月間締め)

世界拠点を合計すると経営陣を含め社員約1200人がプラットフォームとデータにアクセスしています。レポーティングシステムを確実に定着させるには、直感的で使いやすいシステム不可欠であることは言うまでもありません。機能が直感的で使いやすい場合のみ、ユーザーは既存のツールを置き換えた新しいソリューションを使用するでしょう。

新システムが広範に受容されるために、Boardが報告システム用に開発したある意味で革新である、ストーリーテリングのセールスポイントも寄与しています。定義済みのストーリーを通してデータはわかりやすく解釈しやすいかたちでプレゼンテーションできます。この機能は2018年度からZFで使い始める予定です。

メリット:データの完全な透明性とコントロール

新しいシステムにより、ZFは、ビジネスの動的な性質に完全に適合する最先端のレポート作成プロセスを導入しました。 従業員は、紙の代わりにタブレットまたはコンピューターでレポートを表示および評価できます。 部門がレポートを電子メールで送信するという以前のプッシュプロセスはプルプロセスになり、利害関係者は中央に保存されたデータにいつでもアクセスできます。 デザインとコンテンツを標準化することで、データの比較がより速く簡単になりました。

Boardシステムは社内のニーズに適合できる柔軟性があります。統計ツールを使用して画面の使用状況が評価されます。使用されない画面は消去され、よく使用される画面はより明瞭に表示されます。ドリルダウン機能では経営層が報告されたKPIに基づいて希望する深さまで詳細を見ることができ、適切なコメントを記入できるので、決定をサポートします。ドリルダウンでのナビゲーションはどのデータが利用できるかによって変わります。