Gestione standardizzata delle informazioni sui clienti presso BLM

La società inglese di servizi legali, BLM, si è accostata a Board per avere una soluzione che aiutasse a gestire le informazioni richieste dai clienti. Utilizzando la piattaforma di decision-making Board, le informazioni rilevanti sono automaticamente consolidate e rese disponibili in modo facile e veloce ogniqualvolta un cliente le richieda. Avendo sperimentato i benefici di questa visibilità, BLM ha esteso l'utilizzo di Board anche per aumentare l'efficienza delle operazioni interne, potenziando lo staff e il management con KPI relativi al carico di lavoro e ai cicli di fatturazione. Il team di BLM oggi ha una panoramica istantanea dei dati e della gestione dei casi e dei sistemi finance, attraverso dashboard interattive, rendendo così più agili le attività e aumentando il livello di servizio al cliente.