Case Study

JDE (Jacobs Douwe Egberts)

JDE combine la planification commerciale et financière avec Board

L'Entreprise 

Jacobs Douwe Egberts est un groupe agro-alimentaire mondial spécialisé dans le café et le thé (« pure player »). Fondé en 1753, JDE développe et commercialise une gamme de cafés dans plus de 80 pays, réalise un CA Annuel de plus de 5 Milliards d’Euros et emploie plus de 12 000 collaborateurs. Le Groupe a une position de N°1 ou N°2 du marché dans 18 pays en Europe, Amérique du Sud et Australie.

En France, JDE est le leader de la catégorie avec les marques SenseoL’Or, L’OR EspressO, Grand-mère, Jacques Vabre, Maxwell et Tassimo.

Son activité principale en France est la vente de café aux clients « retail » (GMS alimentaire). Mais JDE intervient aussi sur le marché professionnel (Stations-Service, Hôpitaux, CHR…)

Le Projet 

Le projet chez JDE couvre le pilotage commercial et le pilotage financier dans un seul et même outil.

Pilotage Commercial : Board est utilisé par l'équipe "Key Account" pour le pilotage des négociations annuelles. Il permet notamment de: 

o   Simuler des options de négociations ;

o   Consolider les avancées de négociations par rapport au budget initial ; 

o   Piloter analytiquement l'ensemble des investissements clients par rubrique (accords locaux, accords internationaux, investissements promotionnels ..) 

 

Board vient aussi en support du processus S&OP (révision mensuelle du plan) et des discussions qui ont eu lieu chaque semaine : 

o   Traduction des plans volumes en valeur pour les équipes ; 

o   Pilotage des mix produits/clients 

o   Pilotage de la Stratégie de pricing avec comme clé d'entrée les volumes réels et prévisionnels par produit/client/Flux standard ou promotionnel ; 

o   Fluidification des  échanges d'informations avec les différents services. 

 

Pour le Pilotage financier, Board permet :

o   Valorisation des plans par segment, par marque et par client ;

o   Pilotage des profits jusqu'au P&L complet (réel + prévisionnel) ; 

o   Comparaisons budgétaires et reporting 

 

La solution

Board a été choisi en complément de SAP pour le premier module commercial délivré en 3 mois et un deuxième pour la finance.

La mise en place de la solution Board s’est déroulée comme suit :  

o   2 environnements distincts et indépendants : Sales & Finance 

o   1 sourcing unique de  volume issu du processus S&OP = une seule vérité

o   1 plateforme d’échanges des conditions pricing

o   1 process forecasting redéfini

 

En termes de Ressources, la solution Board vient en aide aux équipes commerciales et finance :  

o   Key users sales : équipe Key Account et Strategic Revenue Management

o   Key users Finance : contrôleurs de gestion

o   1 Administrateur

 

L'Avantage Board pour JDE :

Suite à la mise en place assez rapide de l'outil (3 mois), JDE bénéficie maintenant d'une base de données unique pour piloter l'ensemble des investissements clients (gain de temps, suppression des multiples fichiers XL de suivi).

L’outil permet une traduction immédiate des mouvements volumes en valeur (gestion des alertes, analyses renforcées).

L’accés aux informations clés par Client est simplifié et les équipes Key Account ont plus d’autonomie pour le pilotage de leur P&L client. Les équipes apprécient la personnalisation des écrans pour voir l’impact financier de toutes leurs décisions.

Enfin, l’unicité de l’outil conjuguée au processus mis en place garantit l’unicité et l’alignement des informations financières opérationnelles entre les équipes finance et les équipes Sales.