Analyst Report

Dresner Advisory – Etude de marché BI 2018

Wisdom of Crowds®

L'étude de marché sur la Business Intelligence de Wisdom of Crowds® fournit une mine d'informations et d'analyses, offrant de la valeur ajoutée aussi bien aux consommateurs qu’aux fournisseurs de technologies et de services BI.

À l'aide de son système de mesure de la performance à 36 critères, cette étude fournit des informations clés sur la performance des éditeurs de logiciels BI, permettant :

  • La comparaison entre les performances actuelles des fournisseurs et les normes de l'industrie
  • L'identification et la sélection de nouveaux fournisseurs

 

Les critères utilisés pour classer les fournisseurs dans les différentes industries sont regroupés en sept catégories, comprenant :

  • L’expérience de vente/acquisition (tel que le professionnalisme, la connaissance du produit, la compréhension des besoins, le suivi après-vente, etc.)
  • La juste valeur pour le prix payé, la qualité et l'utilité du produit (i.e robustesse/sophistication de la technologie, exhaustivité des fonctionnalités, évolutivité, facilité d'utilisation, intégration à des technologies tierces, etc…)
  • La qualité du support technique (i.e la réactivité, le temps nécessaire pour résoudre les problèmes, etc.)
  • La qualité et la valeur du service de consulting, l'intégrité et la recommandation du fournisseur

 

Selon le Dresner Advisory Services :

« Dans sa première année d'implémentation, Board est généralement au-dessus ou en ligne avec les autres logiciels au vu des éléments comparés. Board est considéré comme un leader en termes d’expérience client, et de crédibilité des fournisseurs. Le logiciel a un score de recommandation parfait. »

 

Portée de la recherche

L'enquête Dresner 2018 examine des données croisées à travers les zones géographiques, les fonctions, la taille des entreprises et les industries verticales. 71% des personnes interrogées travaillent dans des entreprises basées en Amérique du Nord, l'EMEA représente environ 20% des personnes interrogées et le reste est distribué dans toute l'Asie-Pacifique et l'Amérique latine.

Les données étudiées sont issues de différentes fonctions, telles que la finance, l'informatique, la direction, la vente et le marketing, des petites et grandes entreprises (> 1 000 employés).

 

Principaux résultats

Bilan Général

La pénétration de la Business Intelligence (en pourcentage du nombre total d'employés) a augmenté au cours des quatre dernières années. La tendance de cette constatation donne à l'équipe de Dresner une certaine confiance dans le fait que l'habilitation et la démocratisation de la BI qu'ils ont déjà constaté l'année précédente continue de s'améliorer.

En 2018,  « prendre de meilleures décisions » reste au sommet de la liste des objectifs de Business Intelligence de Dresner. Dans le même temps, un deuxième niveau d'objectifs plus quantifiables a émergé : « amélioration de l'efficacité opérationnelle », « croissance des revenus » et « avantage compétitif accru ». Les entreprises de différentes tailles mettent toutes l'accent sur une « meilleure prise de décision ». Les personnes interrogées, peu importe la taille de leur entreprise, considèrent la notion de « meilleure prise de décision » leur meilleure réussite en termes de BI organisationnelle.

 

Etat des données

« Nous constatons que les données tendent à devenir moins coordonnées et plus fragmentées à mesure que les effectifs organisationnels augmentent, bien que cela s'améliore légèrement dans les plus grandes entreprises comptant plus de 10 000 employés. » a remarqué le Dresner Advisory.

Les entreprises de différentes tailles montrent des capacités similaires à agir sur la perspicacité des données. Parmi celles qui sont en mesure d'exécuter le partage d'information en « boucle fermée », la plupart du temps, les petites entreprises sont un peu plus à même de réussir que les grandes entreprises. Le rendement continue de se détériorer plus rapidement dans les grandes entreprises, car la capacité d'agir sur la base de la compréhension est souvent « non coordonnée » et « sous-développée ».

En 2018 (et historiquement), l'équipe de Dresner constate que les entreprises qui réussissent dans l’industrie de la Business Intelligence ont généralement moins d'outils en cours d’utilisation, un résultat qu'elles associent à une intention stratégique et à un leadership engagé.

 
Remplissez le formulaire pour télécharger l'étude de marché complète de Dresner et découvrez l'état de la Business Intelligence