Case Study

Champion

Champion Europe et Board: une nouvelle approche de la planification des marchandises et des assortiments

Champion EUROPE est un leader européen de la conception, développement et distribution des vêtements et accessoires de sport, ainsi que des équipements sportifs pour les équipes amateurs et professionnels en Europe. Fondée en 1919, la société compte environ un millier de salariés et 150 magasins. L'image distinctive de la marque Champion est associée à une réputation internationale pour l'innovation et la fiabilité dans la fourniture de produits de qualité pour une grande variété de sports.
En 2011, parallélement à l'unification des systèmes de gestion des magasins de distribution Champion (monomorque) et Game 7 Atletics (multi-marques), Champion Europe voulait unifier et consolider les activités de la fonction Retail concernant les objtifs de vente et la process map (Merchandise et Assortment Plan).
Les raisons sous-jacentes aux choix d'un outil de Business Intelligence, Planification et Gestion de la Performance résident dans les diverses difficultés qu'éprouvaient les équipes de Champion au sein du bureau des achats Retail et les équipes de vente.
« Avoir à gérer tous les processus de planification, assortiment, stock, promotions et tarification rend les opérations des acheteurs junior et senior extrêmement lourdes et sujettes aux erreurs, en raison de l'utilisation intensive des feuilles de calculs et un mauvais alignement entre les différents fichiers d'informations provenants de sources diverses » explique Stefano Neri, à la tête du département des Systèmes d'Information à Champion Europe. « Par ailleurs, obtenir une vision globale et intégrée pour les responsables des domaines nécessitait un effort très coûteux d'un point de vue opérationnel. L'ensemble du processus était laborieux, ce qui est critique pour un secteur comme la Mode, caractérisé par des changements rapides et un cycle de vie des produits très court. En outre, la possibilité d'avoir une bonne visibilité sur les données de planification était extrêmement complexe: obtenir une compréhension globale de l'information sur plusieurs dimensions (marques, collections, zones géographiques) nécessitait un long processus de remaniement des données. »

Le choix de Board : la flexibilité comme atout majeur

L'objectif était de parvenir à un processus intégré avec des données fiables, facilement vérifiables, pouvant être analysées sur plusieurs dimensions et révisable en utilisant une solution logicielle qui garantirait la protection des données en cas d'erreurs ou de pertes possibles.
La flexibilité de l'outil a été l'un des principaux critères de sélection de logiciel qui ont conduit Champion Europe à préférer Board par rapport à d'autres concurrents.“Nous avons commencé avec l'évaluation des instruments explicitement nés avec la logique du processus de sélection et la planification des achats, mais ils étaient trop en aveugle pour nos besoins, - explique Stefano Neri –. “Nous sommes donc passés à évaluer les outils de planification plus facilement modélisés.“
“Nous avons porté notre choix sur Board qui a fait preuve d'une extrême flexibilité et d'une grande facilité de paramétrage: ce qui constitue un atout majeur notamment dans le cas des processus d'entreprise qui peuvent être amenés à changer plus souvent car ne sont pas toujours définis à l'avance dans les moindres détails. Nous avions donc besoin d'un outil capable de s'adapter très rapidement aux changements, y compris au cours des différentes phases du projet“.

La Solution : un cycle de Planification intégré

La mise en oeuvre du projet concernait trois phases principales:

  • “Retail Merchandising Plan“, avec lequel Champion Europe gère la planification de la marchandise selon les catégories et les quantités de produits à entrer au cours de l'année sur le réseau pour les achats/collection ;
  • “Retail Assortment Plan“, qui - basé sur le Merchandising Plan et les objectifs de ventes et de stocks - définit le plan des achats organisé par marque, catégorie de produits et magasins ;
  • “Purchase Order“, qui consiste en l’ouverture des achats de la collection sur les dimensions SKU (style, couleur, taille), points de vente et période de livraison.

 

Commence alors le chargement automatique des données historiques de l'ERP Stealth 3000 pour arriver à une planification de la disponibilité des fournitures. En outre, Board est également utilisé pour un processus de prévision des ventes, déterminé au niveau magasin/jour. Board s'est avéré être très bénéfique également sur les ventes en « wholesale" notamment pour la planification des achats et des commandes : Champion a commencé à évoluer vers un modèle de commandes au fournisseur "en aveugle ", à savoir que la commande est basée sur l'analyse des données historiques ou sur des articles en cours, de manière à entamer la production dès que possible et s'adapter aux nouvelles conditions du marché. Ce processus - potentiellement dangereux - a été optimisé et rendu plus sûr grâce aux capacités de Board. Ainsi, les Ventes des canaux Wholesale et Retail sont entièrement intégrées chez Champion.

Le Résultat: un investissement amorti en moins d’un an

Les utilisateurs de Board sont répartis à 80% dans la Direction des Achats de Champion Europe, les 20% restants dans le département des Ventes : « les apports de Board sont facilement perceptibles dans l'entreprise - dit Stefano Neri - avant, nos collaborateurs travaillaient chacun avec sa propre logique, avec des fichiers Excel séparés comportant plusieurs erreurs. Le processus mis en oeuvre a apporté les résultats escomptés: l'intégration est maintenant terminée entre les différentes étapes du processus et les départements d'entreprise concernés. Le processus de simulation et de contrôle est également beaucoup plus facile et consomme beaucoup moins de temps. Bien que nous n'ayons pas une mesure précise pour évaluer le retour sur investissement, nous pouvons affirmer avec assurance que l'investissement a été rapidement amorti, en moins d'un an. »