Case Study

ACER EMEA

ACER Europe a choisi BOARD pour les Fonctions Analytiques, la Planification et les Processus de Simulation

 

ACER : Repousser les limites de la technologie pour répondre aux besoins des personnes.

ACER Europe est l'un des fournisseurs PC les plus importants au monde, dont la mission est d'éliminer les barrières entre les personnes et la technologie. L'entreprise se consacre à la conception de systèmes informatiques qui améliorent l'utilisation et ajoutent de la valeur aux besoins de ses clients. Sa gamme de produits va des smartphones et tablettes aux PC classiques, ordinateurs de bureau et portables. Au-delà des produits de consommation, elle est également présente dans le secteur en croissance de la technologie du cloud avec BYOC (Build Your Own Cloud), qui permet à l'utilisateur d'avoir le contrôle total de son propre cloud. Acer EMEA qui comprend les marques Acer, Gateway et Packard Bell - représente environ 40% de son activité mondiale.  Ses produits sont disponibles chez presque tous les grands distributeurs. La stratégie multimarques permet à chaque marque de viser les différents besoins des clients du marché PC.

 

Un processus de sélection de logiciels fondé sur l'unification de la Business Intelligence, l'Analyse Prédictive et la Gestion des Performances

Acer EMEA était en phase de recherche d’une solution pour planifier et contrôler de façon efficace leur cycle de ventes, améliorer la rentabilité et réaliser des simulations commerciales et des prévisions de ventes. « Nous étions perdus dans les fichiers Excel et plusieurs versions des mêmes feuilles de calcul circulaient », raconte Howard Cheung, P.D.G. de Acer EMEA. « Nous recherchions un système pour remplacer une solution interne développée avec .net visual basic et nous avions besoin de rompre avec notre dépendance à quelques programmeurs qui comprenaient cette solution en interne et étaient débordés de demandes fréquentes et insignifiantes ».

Les facteurs clés pour la sélection des logiciels étaient très clairs : une structure flexible sur laquelle tout le monde pouvait travailler facilement, offrant une seule version pour la planification et le reporting. « Nous avons commencé à comparer de nombreuses solutions avant de choisir BOARD. Nous pensions en particulier à Cognos TM1, mais leur licence était très chère et il était basé sur de nombreux codes différents qu'ils avaient obtenus et intégrés. D'autre part, Qlik et Tableau étaient limitées à la visualisation des données et manquaient d'exhaustivité pour répondre aux besoins de notre activité, » affirme Howard Cheung. En fait, le P.D.G. de Acer EMEA connaissait le danger que représentait l'alignement de deux (ou plus) produits natifs différents - respectivement BI et CPM - plutôt que d'en utiliser un seul. « Compte tenu de la complexité du projet et du nombre de ressources nécessaires, nous avons décidé que la mobilisation de ressources de BOARD était optimale. BOARD promettait d'atteindre tous nos objectifs avec un minimum d'efforts. »

« Une des étapes fondamentales dans la sélection de BOARD », continue le Directeur de Projet Informatique Acer, « était la phase de prototype durant laquelle nous avons inclus une première période de formation importante, afin d'être sûrs de notre choix. » Selon Mr. Cheung, « c'est assez intéressant d'observer qu'une entreprise voisine basée en Suisse - BOARD International - a fourni ce que nous recherchions : une solution cohérente, facile à utiliser et orientée vers le client. La décision finale était unanime. Je peux maintenant affirmer que nous avons fait le bon choix car notre installation s’est avérée efficace. »

 

1 plate-forme, 25 pays, 350 utilisateurs et une seule version : les bénéfices de la solution BOARD

« Les applications BOARD ont vraiment fait la différence » dit Mr. Cheung. « L'une des principales caractéristiques de BOARD est la combinaison de BI et CPM en une seule solution. Je suis informaticien, donc cela simplifie l'environnement informatique. Au lieu d'entretenir plusieurs systèmes ou au moins deux structures, nous avons une seule plate-forme. C'est l'une des raisons principales de notre choix pour BOARD : l'outil nous permet de gérer les activités de Planification et de Business Intelligence dans un seul environnement, évitant la gestion et l'alignement continu de différentes applications et garantissant un meilleur accès aux informations. D'autre part, BOARD est peut-être le seul produit sur le marché qui offre la flexibilité dont nous avons besoin pour gérer efficacement les processus de contrôle et de planification caractérisés par des changements constants de lignes de produits, ce qui est typique d'une industrie avec un fort taux d'innovation comme celle dans laquelle nous travaillons ».

Acer EMEA détient près de 25 sites, cela demandait donc beaucoup de temps pour collecter toutes les données provenant de différentes sources. Plusieurs personnes travaillaient sur des feuilles de calcul pendant des jours et avaient des difficultés à comprendre sur quelle version ils travaillaient. « Aujourd'hui, grâce au système BOARD -que nous utilisons dans notre processus de prévisions commerciales, nous avons un processus structuré, standardisé et transparent qui nous aide à collecter les données rapidement » explique Mr. Cheung.  « La collecte de données qui prenait des jours auparavant prend aujourd'hui seulement quelques heures. Bien sûr, avec le niveau de clarté que nous avons atteint, nous sommes davantage capables de réagir à des changements de situation et les informations sont plus visibles au sein de l'entreprise. Nous avons 350 utilisateurs dans 25 pays dans la région EMEA et nous pouvons maintenant mieux comprendre nos clients selon leurs besoins, le prix et les fonctionnalités qu'ils recherchent. » De cette façon, BOARD contribue à l'objectif de Acer EMEA d'éliminer les barrières entre les individus et la technologie en aidant l'entreprise à obtenir de meilleures informations commerciales.

« Une fois que nos utilisateurs ont compris que nous gagnions vraiment du temps, les données apparaissaient de façon plus transparente et précise, dans une structure plus configurable » continue Mr. Cheung, « les utilisateurs ont complètement compris les bénéfices du système. »

« La solution BOARD est l'un des systèmes clés que nous utilisons actuellement pour notre planification » conclut Mr. Cheung. « Nous avons investi dans ce projet et bien sûr, nous l'utiliserons de plus en plus. Nous continuons d'explorer d'autres zones de mise en place pour capitaliser notre investissement et accroître nos prévisions, nos simulations et nos finances. La flexibilité des données est fondamentale et BOARD est exceptionnel dans ce domaine. »