Analyst Report

Dresner Advisory - Estudio 2018 del mercado del BI

Wisdom of Crowds®

El estudio de mercado de Wisdom of Crowds ® Business Intelligence proporciona un análisis e información de valor tanto a consumidores, como a los proveedores de servicio del Business Intelligence.

Usando sus 36 criterios, el estudio ofrece información clave sobre el desempeño de los proveedores software de BI, que permite:

  • Comparaciones del rendimiento del proveedor software frente a las normas de la industria
  • La identificación y selección de nuevos proveedores

 

La clasificación de proveedores se agrupa en siete categorías:

  • Experiencia de venta/adquisición (profesionalismo, conocimiento de producto, comprensión de las necesidades, seguimiento post-venta)
  • Valor por el precio pagado, calidad y utilidad del producto (robustez/sofisticación de la tecnología, integridad de las funcionalidades, escalabilidad, usabilidad e integración con tecnologías de terceros, etc.)
  • Calidad del soporte técnico (capacidad de repuesta, resolución de incidencias, etc.)
  • Calidad y valor de la consultoría y si se recomienda el proveedor

 

Según Dresner Advisory Services,

"Por ser el primer año de inclusión, Board ha logrado estar por encima de la muestra general en la mayoría de categorías analizadas. Es líder en Experiencia de Cliente y en Credibilidad del proveedor. Tiene una puntuación de recomendación excelente."

Alcance del estudio

La encuesta de Dresner 2018 examina una muestra representativa de diferentes geografías, funciones, tamaño de organizaciones e industrias verticales. El 71% de los encuestados trabajan en organizaciones con sede en USA, mientras que el 20% está representada por países de EMEA y el restante se distribuye entre Asia Pacífico y América Latina.

La muestra incluye una combinación de funciones, como finanzas, IT, dirección, ventas y marketing, tando de pequeñas como de grandes organizaciones (< 1.000 empleados).

 

Resultados principales
Resultados generales

La penetración del Business Intelligence (Inteligencia de Negocio) (con porcentaje respecto el total de empleados) ha incrementado durante estos últimos cuatro años. La tendencia de este hallazgo nos demuestra que la capacitación en BI y la democratización que vimos el año pasado continúa mejorando.

En 2018, el objetivo no específico de "tomar mejores decisiones" sigue manteniéndose en la cima de la lista de objetivos de BI del estudio de Dresner. Asimismo, surge un segundo nivel de objetivos más cuantificables en "eficiencia operativa", "crecimiento de ingresos", "mayor ventaja competitiva". Las organizaciones de diferentes tamaños hace todo el énfasis en "tomar mejores decisiones", que es el logro de cuando se implementa un BI exitoso.

 
Estado de los datos

Vemos que el estado de los datos tiende a ser más fragmentado a medida que el número de miembros de la organización aumenta hasta que mejora ligeramente en las organizaciones mas grandes, con más de 10,000 empleados.

Destaca Dresner Advisory

Las organizaciones de tamaño diferente muestran capacidades similares en cuanto a su capacidad para actuar, según la información que muestran los datos. Entre aquellos que pueden ejecutar el intercambio de información de "circuito cerrado", las organizaciones pequeñas son más capaces de tener éxito en todo o parte del tiempo en comparación con las más grandes. El rendimiento se deteriora más rápidamente en las organizaciones más grandes, ya que la capacidad de actuar en base a datos es más "descoordinada" y "infrautilizada".

En 2018 (e históricamente), encontramos que las organizaciones que tienen éxito con el BI generalmente tienen menos herramientas en uso, un resultado que asociamos con la intención estratégica y liderazgo comprometido.

Complete el formulario para descargarse el estudio completo de Dresner y descubra el estado del mercado de proveedores de Business Intelligence.