Case Study

Champion

Champion Europe y Board: un nuevo enfoque a los procesos de Assortment y Merchandise Planning

CHAMPION EUROPE S.p.A es una compañía líder en la creación, desarrollo y distribución de ropa deportiva, calzado y complementos para equipos amateur y profesionales en Europa. Creada en 1919, cuenta con miles de trabajadores en plantilla y 150 tiendas. La imagen de marca de Champion se distingue por su reputación internacional de vanguardia en el campo de la innovación y su fiabilidad en el suministro de productos deportivos resistentes para una gran variedad de deportes.
En 2011, con ocasión de la unificación de los sistemas de gestión de la cadena de retail monomarca Champion y multimarca Game 7 Athletics, Champion Europe quiso unificar y consolidar la función Retail en relación con los procesos de Store Sales Target, Merchandise y Assortment Plan.

Esta situación llevó a Champion Europe a considerar implantar una herramienta de negocio.
Ya que había que gestionar todos los procesos de planificación, surtido, stock, rebajas, precios y promociones – explica Stefano Neri, Director del Departamento del Sistema de Gestión de Información – las operaciones de los compradores de Retail y de Wholesale eran muy engorrosas y con alto riesgo de error, debido al uso de muchas hojas de cálculo y a la desalineación entre archivos creados por personas diferentes. Además, resultaba muy complejo para los gerentes de área conseguir una visión global, inclusive desde el punto de vista operativo; el proceso resultaba muy rígido, un factor sumamente crítico para un sector como el de la moda, que se distingue por su estacionalidad y un ciclo de vida de los productos muy breve. Además, resultaba muy complejo poder visualizar correctamente los datos de planificación y por tanto obtener de manera exhaustiva distintos tipos de información (marcas, líneas, geografía) que requería un largo procesamiento de datos.

La elección: el valor de la flexibilidad

El objetivo prefijado era obtener un proceso integrado con datos certificados, que se pudieran validar  fácilmente, realizar varios tipos de análisis y rectificar, usando una aplicación capaz de garantizar los datos contra posibles errores o pérdidas.
La flexibilidad ha sido uno de los principales criterios a la hora de seleccionar el software y que llevó a Champion Europe a preferir Board respecto a los demás competidores. Comenzamos a evaluar herramientas creadas específicamente con la lógica de procesos de surtido y planificación de compras – afirma Stefano Neri – pero no se ajustaban a nuestras exigencias por ser demasiado rígidas. Por eso decidimos tener en cuenta herramientas de planificación más personalizables.
Nos decantamos por Board por que demostró ser sumamente flexible y fácil de modificar. Una gran ventaja sobre todo en aquellos procesos de la empresa que pueden sufrir cambios no siempre definidos a priori, y que deben gestionarse con herramientas capaces de adaptarse rápidamente al cambio incluso durante las distintas fases del mismo proyecto.

La solución: un ciclo de planificación integrado

Básicamente las áreas de implementación del proyecto fueron tres:

  • Retail Merchandising Plan, con el cual gestionamos la planificación de los tipos y cantidad de producto a introducir durante el año en la red para las colecciones de compra.
  • Retail Assortment Plan, que – conforme al Merchandising Plan y a los objetivos de venta y stock fijados – define el plan de compra de la mercancía según marca, categoría de mercancía y tienda.
  • Purchase Order del proveedor, que consiste en la apertura de las compras de la colección sobre la base del criterio SKU (modelo-color-talla), tienda y plazo de entrega.

 

Partimos de datos históricos importados automáticamente del ERP Stealth 3000 para llegar a planificar la disponibilidad desde el punto de vista del suministro. Además, usamos Board para poner en marcha la previsión y monitorización de los objetivos de venta, determinados en Board a nivel de tienda/día, normalizando los efectos no replicables para obtener un estándar fiable. Board ha demostrado ser una herramienta muy interesante en la óptica "Wholesale” para planificar compras en caso de órdenes “Blind” y “Forecasting”.  Champion comenzó a evolucionar hacia un modelo de “blind orders”, es decir antes de obtener el pedido del cliente, basándose en análisis de datos históricos o artículos continuativos, para comenzar la producción lo antes posible y adaptarse a las nuevas condiciones del mercado. Este proceso – con un alto potencial de riesgo – fue optimizado, inclusive desde el punto de vista de la seguridad, gracias a las funciones de Board. Ahora en Champion, por fin, el mundo Wholesale y Retail finalmente se encuentran integrados.

Beneficios: una inversión recuperada en menos de un año

Un 80% de las licencias de Board se distribuyeron en el departamento de Compras de Champion Europe, mientras que el restante 20% en el departamento de ventas y son utilizadas por los planner y buyer. Los beneficios de Board fueron percibidos fácilmente por la empresa – afirma Stefano Neri – antes las personas trabajan cada uno con su propia lógica, documentos Excel separados y eso hacía que se cometieran muchos errores . El proceso implementado produjo los resultados esperados. Ahora la integración es total, tanto a nivel de la gestión como entre las distintas fases del proceso y departamentos implicados. El proceso de simulación y revisión es mucho más fácil y obtuvimos un evidente ahorro de tiempo y planificación. A pesar de que no tenemos una medida exacta del ROI, podemos afirmar que recuperaremos la inversión en muy poco tiempo, en aproximadamente menos de un año.