BOARD RFM-Anwendung:

Erschließen Sie die verborgenen Werte Ihrer Kundendatenbank

Das Kundenverhalten über die Zeit ist ein wichtiger Aspekt: Es sollte sorgfältig beobachtet werden, um tiefere Einblicke in den Markt zu gewinnen. Ein Kundenranking und die Nachverfolgung ihrer Bewertung zu unterschiedlichen Zeiten zeigen sich bei der Ausschöpfung von Kundendaten extrem nützlich und wandeln einfache Berichte um in vorausschauende (predictive) bzw. Lösungen mit Handlungsempfehlungen (prescriptive).

BOARD RFM bietet einen agilen Rahmen für die Analyse von Kundenverhalten nach dem Zeitpunkt des letzten Kaufs (Recency), der Häufigkeit der Käufe (Frequency) und dem Umsatz (Monetary). Die mit BOARD RFM erstellten Kunden-Cluster stehen umgehend als Kriterien für weitere Analyse,- Planungs- oder Prognoseprozesse zur Verfügung. Denn ein grundlegender Indikator für zukünftiges Verhalten ist das Verhalten in der Vergangenheit.

BOARD RFM verschafft Ihrem Unternehmen umfassende Einblicke in den Wert Ihrer Kunden und seine Auswirkungen auf den Nettogewinn und hilft Ihnen erfolgreiche Strategien basierend auf Marketinginformationen zu entwickeln.

IHRE VORTEILE:

  • Effektive Fokussierung Ihres Budgets auf die richtigen Kunden;
  • Tiefe Einblicke in das Kundenverhalten;
  •  Identifizierung Ihrer wertvollsten Kunden;
  • Identifizierung der Verknüpfung zwischen Kundensegment, Kundenprofilen und gekauften Artikeln;
  • Entwicklung von zielgerichteteren Kampagnen und Verbesserung der Antwortquote (Response Rate);
  • Steigerung von Kundenbindung und Rentabilität;
  •  Ausschöpfung verborgener Marktpotenziale;
  •  Unterstützung des Vertriebs bei der Entwicklung von Metriken für effizientere und effektivere Verkaufsprozesse.